O MNIE / KATARZYNA BRZOŹ-PROCHOWSKA
Znam presję wyniku.
Uczę świadomych reakcji.
Pomagam zespołom i liderom korzystać z ich umiejętności także wtedy, gdy rozmowa staje się wymagająca.
Certyfikowana trenerka i diagnostka
inteligencji emocjonalnej EI Expert
Poznaj moją drogę
SKĄD WZIĘŁO SIĘ MOJE PODEJŚCIE
Od rozmów z klientami
do pracy z zespołami.
Projekt „Emocje w sprzedaży” wyrósł z codziennej praktyki. Z rozmów, w których liczą się cel, relacja i sposób reagowania.
01
Najpierw praktyka sprzedaży.
Pracę w sprzedaży B2B zaczęłam w 2009 roku. W branży reklamowej pozyskiwałam od podstaw klientów, m.in. Samsung, Coca-Cola, Wrigley i Nivea. W branży paliwowej pracowałam z odbiorcami hurtowymi, także tam, gdzie przewagę trzeba było budować jakością współpracy i komunikacji.
To doświadczenie w pozyskiwaniu klientów i sprzedaży B2B.
02
Potem świadoma praca z emocjami.
W rozmowach z klientami widziałam, jak presja wyniku, obawa przed odmową czy własne założenia wpływają na słuchanie, pytania i decyzje. Z tych doświadczeń wyrósł projekt „Emocje w sprzedaży”. Rozwinęłam go w oparciu o naukowy model inteligencji emocjonalnej i przygotowanie trenerskie oraz diagnostyczne.
03
Dziś: wspólny fundament dla różnych zespołów.
Podobne wyzwania pojawiają się w obsłudze klienta, zespołach technicznych i pracy liderów. Sytuacje oraz cele są różne. Potrzebne umiejętności są wspólne: rozumieć emocje, regulować napięcie i prowadzić rozmowę w stronę ustaleń.
KWALIFIKACJE I METODA
Praktyczny trening.
Naukowy fundament.
Jestem certyfikowaną trenerką i diagnostką inteligencji emocjonalnej EI Expert. Szkoliłam się pod kierunkiem dr Marty Szewczyk i dr Rafała Szewczyka.
Pracuję w oparciu o zdolnościowy model Mayera, Saloveya i Caruso. Rozwijamy cztery umiejętności inteligencji emocjonalnej:
01
Rozpoznawanie
Co czuję ja? Co sygnalizuje rozmówca?
02
Rozumienie
Skąd te emocje i co mogą zmieniać?
03
Wykorzystywanie
Jak emocje mogą wspierać myślenie i działanie.
04
Zarządzanie
Jak regulować własne emocje i łagodzić napięcie w rozmowie?
JAK PRACUJĘ Z ZESPOŁAMI
Ćwiczymy na tym,
co dzieje się w Waszej firmie.
Przykłady z codziennej pracy, krótkie demonstracje, interaktywne ćwiczenia w grupie, analiza reakcji i karty pracy. Sprawdzamy, co można zmienić w kolejnej rozmowie.
01 / CEL
Zaczynamy od potrzeb.
Rozmawiamy o sytuacjach zespołu i wybieramy obszar, nad którym warto pracować.
02 / PRAKTYKA
Zauważamy i sprawdzamy.
Rozpoznajemy emocje oraz ich źródła. Ćwiczymy reakcje i przyglądamy się ich skutkom.
03 / CODZIENNOŚĆ
Przenosimy to do pracy.
Ustalamy, jak wykorzystać ćwiczone umiejętności w rozmowach z klientem, zespołem i liderem.
W sprzedaży nie uczę kolejnych technik.
Pracujemy nad reakcjami, które pomagają korzystać z nich także pod presją.
DOŚWIADCZENIE SZKOLENIOWE
Różne środowiska.
Realne sytuacje.
Zespoły handlowe i techniczne, obsługa klienta, liderzy oraz instytucje publiczne.
Branża lotnicza
20 koordynatorów zespołów produkcyjnych.
Zespół nadleśnictwa
Warsztat inteligencji emocjonalnej.
PO SZKOLENIU DLA BRANŻY LOTNICZEJ
„...profesjonalny, dynamiczny i niezwykle praktyczny.”
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu zespołami produkcyjnymi
Opinia organizatora szkolenia
Rozpoznawanie emocji własnych i sygnałów rozmówcy. Sprawdzanie, co jest faktem, a co interpretacją. Zauważanie reakcji, które mogą ograniczać słuchanie i zadawanie pytań.
Źródła emocji i ich wpływ na myślenie. Ćwiczenie regulowania własnego napięcia oraz wpływania na emocje rozmówcy. Powrót do celu po odmowie, obiekcji lub wymagającym kontakcie.
Weryfikowanie założeń, zadawanie trudnych pytań i komunikowanie oczekiwań. Rozpoznawanie, kiedy warto pogłębić kontakt, a kiedy zakończyć rozmowę. Ocena skuteczności własnej komunikacji.
Niejasne ustalenia, przekazywanie informacji i rozmowy o wyniku. Odróżnianie ograniczeń od obszaru wpływu. Uzgadnianie priorytetów, konkretnych działań i potrzebnego wsparcia.
WARIANTY WSPÓŁPRACY
Dobierzmy formę do Waszego celu.
Jeden obszar, szerszy warsztat albo regularna praktyka w małej grupie.
W każdym wariancie: Przykłady z Waszej firmy | Interaktywna praca w grupie | Karty pracy
JEDEN WYBRANY OBSZAR
Warsztat tematyczny
Skupiamy się na jednej trudności i ćwiczymy reakcje pomocne w codziennych rozmowach.
- 4 godziny
- Do 20 osób
- Stacjonarnie lub online
4500 zł
za całą grupę
WIĘCEJ CZASU NA PRAKTYKĘ
Warsztat dwudniowy
Łączymy kilka obszarów. Zostawiamy więcej czasu na ćwiczenia, omówienie i ponowne próby.
- 2 dni x 4 godziny
- Do 20 osób
- Stacjonarnie lub online
7900 zł
za całą grupę
REGULARNA PRACA W GRUPIE
Cykl Praktyczny
Między spotkaniami sprawdzamy nowe reakcje w pracy. Wracamy do doświadczeń i korygujemy działanie.
- 4 x 90 minut online
- Do 7 osób
- Stacjonarnie lub online
6900 zł
za całą grupę
Kwoty za całą grupę. Usługa zwolniona z VAT. Dojazd poza Poznań wyceniany oddzielnie. Diagnoza inteligencji emocjonalnej jest opcjonalna i wyceniana osobno.
REKOMENDACJA PO SZKOLENIU ,,EMOCJE W SPRZEDAŻY''
„Nasz zespół skuteczniej umawia spotkania i z większą pewnością siebie oraz swobodą podchodzi do rozmów z klientami […]”
Pirxon Sp. z o.o.
„[…] wykonałam telefon i nawiązałam współpracę z dużą siecią gastronomiczną. To doświadczenie pokazało mi, jak świadome zarządzanie emocjami wpływa na skuteczność sprzedaży. Polecam Kasię!”
Aleksandra Stankiewicz
Przedsiębiorczyni, mentorka
Uczestniczka warsztatów „Emocje w sprzedaży”
POROZMAWIAJMY O POTRZEBACH
Nie wiesz, którą formę wybrać?
Napisz, co chcesz usprawnić w zespole. Dobierzemy zakres i formę pracy.
Współpracę dla kilku grup lub szerszy proces wyceniam indywidualnie.
PROWADZĄCA
Praktyczny
trening.
Naukowy fundament.
Katarzyna Brzoź-Prochowska
Certyfikowana trenerka i diagnostka inteligencji emocjonalnej EI Expert. 17 lat praktycznego doświadczenia w pozyskiwaniu klientów i budowaniu relacji w sprzedaży B2B.
Doświadczenie szkoleniowe: zespoły handlowe, techniczne, obsługa klienta, liderzy, instytucje publiczne.
W treningu łączę praktyczne sytuacje biznesowe z pracą nad czterema umiejętnościami inteligencji emocjonalnej.
OPCJONALNIE
Diagnoza inteligencji emocjonalnej
Test psychometryczny EQ-TIZE ocenia cztery umiejętności na podstawie zadań, a nie samooceny uczestnika. Badanie i indywidualne omówienie wyniku pomagają zaplanować dalszą pracę nad ich rozwojem.
650 zł
za osobę · badanie i omówienie
Dla większych grup przygotowuję indywidualną wycenę.
ZOBACZ PODEJŚCIE NA JEDNYM PRZYKŁADZIE
Jedna obiekcja. Cztery reakcje.
Bezpłatny przewodnik „Za drogo” dla handlowców, freelancerów i przedsiębiorców.
PRZED DECYZJĄ
Najczęstsze pytania
Koncentruję się na emocjach i reakcjach, które wpływają na korzystanie z posiadanych umiejętności. Pracujemy nad słuchaniem, weryfikowaniem założeń, odwagą zadawania pytań i jasnymi ustaleniami pod presją.
Tak. Punktem wyjścia są realne sytuacje zespołu. Doświadczenie handlowców pomaga przyjrzeć się temu, co działa, a co warto skorygować w ich komunikacji i reakcjach.
Diagnoza inteligencji emocjonalnej jest opcjonalna. Możemy uwzględnić ją przed treningiem lub wybrać sam warsztat.
Tak. Przed szkoleniem ustalamy obszar pracy i omawiamy sytuacje z Waszej firmy. Przykłady oraz ćwiczenia dopasowuję do potrzeb zespołu.
POROZMAWIAJMY
Sprawdźmy, co może zwiększyć skuteczność Waszych handlowców.
Napisz, z jakimi rozmowami i sytuacjami mierzy się zespół. Doprecyzujemy potrzeby i sprawdzimy, jaka forma treningu będzie pomocna.
katarzyna@emocjewsprzedazy.pl
Thank you for getting in touch!
One of our colleagues will get back to you shortly.
Have a great day!
Wiadomość dotyczy Twojego zapytania. Nie zapisuje Cię na newsletter.