TRENING INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ
DLA ZESPOŁÓW I LIDERÓW
Skuteczność w komunikacji.Także pod presją.
Pomagam zespołom i liderom jasno uzgadniać oczekiwania, sprawniej współpracować i zachować więcej energii do pracy – również w czasie zmian.
Stacjonarnie lub online · Przykłady z Waszej firmy
CODZIENNE SYTUACJE. PRAKTYCZNA PRACA.
Współpraca wymaga rozmów. Nie każda rozmowa jest łatwa.
Klient oczekuje odpowiedzi. Kolega inaczej rozumie ustalenia. W firmie zmieniają się role i priorytety. W takich sytuacjach liczy się to, jak rozpoznajemy emocje i co z nimi robimy.
USTALENIA W ZESPOLE
„Myślałem, że to Ty miałeś się tym zająć”.
Różne interpretacje ustaleń mogą odsunąć uwagę od rozwiązania sprawy.
CO ĆWICZYMY
Ćwiczymy sprawdzanie faktów, wyrażanie oczekiwań oraz uzgadnianie odpowiedzialności i kolejnego kroku.
WYMAGAJĄCY ROZMÓWCA
„To nie tak miało wyglądać”.
Silna reakcja rozmówcy może utrudnić spokojne wyjaśnienie sytuacji.
CO ĆWICZYMY
Uczymy się zauważać emocje, wpływać na przebieg rozmowy i stawiać granice z zachowaniem dobrych relacji.
ZMIANY W FIRMIE
„Co ta zmiana oznacza dla mnie?”.
Niepewność i nowe oczekiwania mogą utrudniać współpracę i podejmowanie działań.
CO ĆWICZYMY
Oddzielamy sprawy poza kontrolą od obszaru wpływu. Ćwiczymy pytania, jasną komunikację i ustalanie najbliższych działań.
Przykłady pokazują możliwe sytuacje w pracy. Zakres dobieramy do potrzeb Waszego zespołu.
Więcej jasności. Więcej uwagi na rozwiązania.
Pracujemy nad regulowaniem własnych emocji i świadomym reagowaniem na emocje innych. Dzięki temu łatwiej wracać do celu rozmowy i ustaleń, które służą zespołowi.
JAK PRACUJEMY
Od emocji do efektywnej rozmowy
Pracujemy na przykładach z Waszej firmy: krótkie demonstracje, interaktywne ćwiczenia w grupie, analiza reakcji i karty pracy. Sprawdzamy, jak niewielka zmiana w sposobie komunikacji wpływa na rozmowę.
Fundament: cztery umiejętności
inteligencji emocjonalnej
naukowy Model Mayera, Saloveya i Caruso
01
Rozpoznawanie
Co czuję ja? Co sygnalizuje rozmówca?
02
Rozumienie
Skąd te emocje i co mogą zmieniać?
03
Wykorzystywanie
Jak emocje mogą wspierać myślenie i działanie?
04
Zarządzanie
Jak regulować własne emocje i łagodzić napięcie w wymagających rozmowach?
Po wyborze współpracy rekomenduję rozmowę o konkretnych trudnościach zespołu. Na tej podstawie dopasowuję zakres i ćwiczenia. Program może ulec zmianie.
PRZYKŁADOWY ZAKRES TRENINGU
Co możemy przećwiczyć?
W warsztacie 4-godzinnym wybieramy jeden obszar. W wersji dwudniowej lub cyklu łączymy tematy dopasowane do potrzeb zespołu.
Rozpoznawanie emocji własnych i rozmówcy. Odróżnianie faktów od interpretacji. Zauważanie, jak napięcie zmienia słuchanie, myślenie i sposób odpowiadania.
Rozumienie źródła emocji i ich zmian. Ćwiczenie sposobów regulowania własnego napięcia oraz rozmówcy. Dobieranie działań do sytuacji.
Sprawdzanie znaczeń, wyjaśnianie niejasności i komunikowanie oczekiwań. Stawianie granic bez zrywania kontaktu. Uzgadnianie odpowiedzialności, terminu i kolejnego kroku.
Niepewność, nowe role i zmieniające się priorytety. Odróżnianie obszaru wpływu od spraw poza kontrolą. Rozmowy o tym, co wiemy, czego potrzebujemy i co możemy zrobić teraz.
WARIANTY WSPÓŁPRACY
Dobierzmy formę do Waszego celu.
Jeden obszar, szerszy warsztat albo regularna praktyka w małej grupie.
W każdym wariancie: Przykłady z Waszej firmy | Interaktywna praca w grupie | Karty pracy
JEDEN WYBRANY OBSZAR
Warsztat tematyczny
Skupiamy się na jednej trudności i ćwiczymy reakcje pomocne w codziennych rozmowach.
- 4 godziny
- Do 20 osób
- Stacjonarnie lub online
4500 zł
za całą grupę
WIĘCEJ CZASU NA PRAKTYKĘ
Warsztat dwudniowy
Łączymy kilka obszarów. Zostawiamy więcej czasu na ćwiczenia, omówienie i ponowne próby.
- 2 dni x 4 godziny
- Do 20 osób
- Stacjonarnie lub online
7900 zł
za całą grupę
REGULARNA PRACA W GRUPIE
Cykl Praktyczny
Między spotkaniami sprawdzamy nowe reakcje w pracy. Wracamy do doświadczeń i korygujemy działanie.
- 4 x 90 minut online
- Do 7 osób
- Stacjonarnie lub online
6900 zł
za całą grupę
Kwoty za całą grupę. Usługa zwolniona z VAT. Dojazd poza Poznań wyceniany oddzielnie. Diagnoza inteligencji emocjonalnej jest opcjonalna i wyceniana osobno.
REKOMENDACJA PO SZKOLENIU DLA BRANŻY LOTNICZEJ
„...profesjonalny, dynamiczny i niezwykle praktyczny.”
POROZMAWIAJMY O POTRZEBACH
Nie wiesz, którą formę wybrać?
Napisz, co chcesz usprawnić w zespole. Dobierzemy zakres i formę pracy. Współpracę dla kilku grup lub szerszy proces wyceniam indywidualnie.
Thank you for getting in touch!
One of our colleagues will get back to you shortly.
Have a great day!
PROWADZĄCA
Praktyka biznesowa.
Naukowy fundament.
Katarzyna Brzoź-Prochowska
Certyfikowana trenerka i diagnostka inteligencji emocjonalnej EI Expert. Praktyk sprzedaży i budowania relacji B2B.
Doświadczenie szkoleniowe: zespoły handlowe, techniczne, obsługa klienta, liderzy, instytucje publiczne.
W treningu łączę praktyczne sytuacje biznesowe z pracą nad czterema umiejętnościami inteligencji emocjonalnej.
OPCJONALNIE
Diagnoza inteligencji emocjonalnej
Test psychometryczny EQ-TIZE ocenia cztery umiejętności na podstawie zadań, a nie samooceny uczestnika. Badanie i indywidualne omówienie wyniku pomagają zaplanować dalszą pracę nad ich rozwojem.
490 zł
za osobę · badanie i omówienie
PRZED DECYZJĄ
Najczęstsze pytania
Dla zespołów współpracujących między sobą, obsługi klienta, administracji, zespołów technicznych i liderów. Przykłady oraz ćwiczenia dobieramy do codziennych sytuacji uczestników.
Tak. Możemy wybrać ten obszar i pracować nad emocjami, komunikowaniem niepewności, nowymi oczekiwaniami i szukaniem obszaru wpływu. Trening dopasowujemy do sytuacji zespołu.
Diagnoza inteligencji emocjonalnej jest opcjonalna. Możemy uwzględnić ją przed treningiem lub wybrać sam warsztat.
Warsztaty mogą odbyć się stacjonarnie lub online. Cykl praktyczny prowadzę online w grupie do 7 osób.
POROZMAWIAJMY
Sprawdźmy, co może usprawnić komunikację w Waszym zespole.
Napisz, jakie rozmowy lub sytuacje są dla zespołu wymagające. Doprecyzujemy potrzeby i sprawdzimy, jaka forma pracy będzie pomocna.
katarzyna@emocjewsprzedazy.pl
Thank you for getting in touch!
One of our colleagues will get back to you shortly.
Have a great day!
Wiadomość dotyczy Twojego zapytania. Nie zapisuje Cię na newsletter.