EMOCJE W SPRZEDAŻY
Skalowanie wyników bez emocjonalnych kosztów.
Nie uczę teorii, uczę wygrywania pod presją.
Większość handlowców i osób pracujących z klientem zna techniki, ma doświadczenie, zna produkt, a mimo to:
- żyje w ciągłym napięciu przez nieustanną niepewność i odpowiedzialność za wyniki firmy i wysokość premii;
- traci kontrakty przy presji ceny lub kupuje sobie chwilowy spokój dając nieuzasadnione rabaty;
- nie radzi sobie z emocjami ,,trudnego klienta'',
- reaguje defensywnie i emocjonalnie na obiekcje i odmowy;
- wraca z rozmów sfrustrowana, albo z fałszywym przekonaniem, że rozmowa była dobra, a jednak klient nie kupił;
- tłumi emocje w biurze - udając, że kontroluje swoją sprzedaż;
- szuka usprawiedliwienia w trudnym rynku, konkurencji, inflacji;
- pracuje coraz więcej, a finalizuje proporcjonalnie mniej.
Dlaczego? Bo niewielu świadomie zarządza emocjami – własnymi i klienta – a one decydują o wyniku każdej rozmowy.
To właśnie te mechanizmy odpowiadają za niezrealizowane targety i wypalenie w sprzedaży.
Można całe życie zgadywać albo nauczyć się rozpoznawać i zarządzać tym, co naprawdę porusza klientów i co daje satysfakcję ze sprzedaży.
Inteligencja Emocjonalna w sprzedaży to mierzalna, twarda kompetencja operacyjna, która decyduje o tym, czy wypracujesz marżę pod presją, czy oddasz ją za bezcen, zanim klient poprosi o rabat.
W świecie, w którym produkty są do siebie podobne, a ceny wyrównane Twoją jedyną realną przewagą jest to, jak skutecznie potrafisz nawigować po emocjach własnych i drugiego człowieka.
KTO ZWIĘKSZA SKUTECZNOŚĆ I ODPORNOŚĆ TRENUJĄC EMOCJE:
EMOCJE W SPRZEDAŻY – wyniki, odporność, odpowiedzialność zespołu!
Kompetencje
17 lat w sprzedaży B2B: od etatu po własną markę
Diagnostka Inteligencji Emocjonalnej
Trenerka Inteligencji Emocjonalnej