O MNIE / KATARZYNA BRZOŹ-PROCHOWSKA
Znam presję wyniku.
Uczę świadomych reakcji.
Pomagam zespołom i liderom korzystać z ich umiejętności także wtedy, gdy rozmowa staje się wymagająca.
Certyfikowana trenerka i diagnostka
inteligencji emocjonalnej EI Expert
Poznaj moją drogę ↓
SKĄD WZIĘŁO SIĘ MOJE PODEJŚCIE
Od rozmów z klientami
do pracy z zespołami.
Projekt „Emocje w sprzedaży” wyrósł z codziennej praktyki. Z rozmów, w których liczą się cel, relacja i sposób reagowania.
01
Najpierw praktyka sprzedaży.
Pracę w sprzedaży B2B zaczęłam w 2009 roku. W branży reklamowej pozyskiwałam od podstaw klientów, m.in. Samsung, Coca-Cola, Wrigley i Nivea. W branży paliwowej pracowałam z odbiorcami hurtowymi, także tam, gdzie przewagę trzeba było budować jakością współpracy i komunikacji.
To doświadczenie w pozyskiwaniu klientów i sprzedaży B2B.
02
Potem świadoma praca z emocjami.
W rozmowach z klientami widziałam, jak presja wyniku, obawa przed odmową czy własne założenia wpływają na słuchanie, pytania i decyzje. Z tych doświadczeń wyrósł projekt „Emocje w sprzedaży”. Rozwinęłam go w oparciu o przygotowanie trenerskie oraz kompetencje diagnostyczne z inteligencji emocjonalnej – łączę naukowy model inteligencji emocjonalnej z sytuacjami i wyzwaniami sprzedażowymi.
03
Dziś: wspólny fundament dla różnych zespołów.
Podobne wyzwania pojawiają się w obsłudze klienta, zespołach technicznych i pracy liderów. Sytuacje oraz cele są różne. Potrzebne umiejętności są wspólne: rozumieć emocje, regulować napięcie i prowadzić rozmowę w stronę ustaleń.
KWALIFIKACJE I METODA
Praktyczny trening.
Naukowy fundament.
Jestem certyfikowaną trenerką i diagnostką inteligencji emocjonalnej EI Expert. Szkoliłam się bezpośrednio pod kierunkiem doktorów psychologii Marty Szewczyk i Rafała Szewczyka – twórców metody EI Expert – u których nadal regularnie rozwijam swoje kompetencje.
Pracuję w oparciu o zdolnościowy model Mayera, Saloveya i Caruso. Rozwijamy cztery umiejętności inteligencji emocjonalnej:
01
Rozpoznawanie
Co czuję ja? Co sygnalizuje rozmówca?
02
Rozumienie
Skąd te emocje i co mogą zmieniać?
03
Wykorzystywanie
Jak emocje mogą wspierać myślenie i działanie.
04
Zarządzanie
Jak regulować własne emocje i łagodzić napięcie w rozmowie?
JAK PRACUJĘ Z ZESPOŁAMI
Ćwiczymy na tym,
co dzieje się w Waszej firmie.
Przykłady z codziennej pracy, krótkie demonstracje, interaktywne ćwiczenia w grupie, analiza reakcji i karty pracy. Sprawdzamy, co można zmienić w kolejnej rozmowie.
01 / CEL
Zaczynamy od potrzeb.
Rozmawiamy o sytuacjach zespołu i wybieramy obszar, nad którym warto pracować.
02 / PRAKTYKA
Zauważamy i sprawdzamy.
Rozpoznajemy emocje oraz ich źródła. Ćwiczymy reakcje i przyglądamy się ich skutkom.
03 / CODZIENNOŚĆ
Przenosimy to do pracy.
Ustalamy, jak wykorzystać ćwiczone umiejętności w rozmowach z klientem, zespołem i liderem.
W sprzedaży nie uczę kolejnych technik.
Pracujemy nad reakcjami, które pomagają korzystać z nich także pod presją.
DOŚWIADCZENIE SZKOLENIOWE
Różne środowiska.
Realne sytuacje.
Zespoły handlowe i techniczne, obsługa klienta, liderzy oraz instytucje publiczne.
Branża lotnicza
20 koordynatorów zespołów produkcyjnych.
Zespół nadleśnictwa
Warsztat inteligencji emocjonalnej.
Zespoły w branży klimatyzacji
Warsztat inteligencji emocjonalnej w procesie zmian – dla działu technicznego i działu obsługi klienta.
PO SZKOLENIU DLA BRANŻY LOTNICZEJ
„...profesjonalny, dynamiczny i niezwykle praktyczny.”
Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu zespołami produkcyjnymi
Opinia organizatora szkolenia
Opcjonalna diagnoza czterech umiejętności inteligencji emocjonalnej pomaga określić mocne strony i potrzeby rozwojowe. Test zadaniowy oraz indywidualne omówienie wyniku pozwalają świadomiej zaplanować dalszą pracę. Diagnoza może uzupełniać trening. Jej zakres dobieramy do celu współpracy.
POZA SALĄ SZKOLENIOWĄ
Sport przypomina mi, że liczą się także uwaga
i regeneracja.
Sport uczy mnie konsekwencji, pracy z presją i szacunku do własnych możliwości.
Jestem mistrzynią Polski w dwuboju olimpijskim w kategorii Masters.
To doświadczenie pomaga mi pamiętać, że w realizowaniu celów potrzebujemy zarówno zaangażowania, jak i umiejętnego gospodarowania energią.
POROZMAWIAJMY O WASZYM CELU
Co może pomóc
Twojemu zespołowi?
Opowiedz, jakie rozmowy i sytuacje są dla Was wymagające. Sprawdzimy, czy i jaka forma pracy będzie pomocna.
512 644 106
katarzyna@emocjewsprzedazy.pl
Thank you for getting in touch!
One of our colleagues will get back to you shortly.
Have a great day!
Wiadomość dotyczy Twojego zapytania. Nie zapisuje Cię na newsletter.